AI pro e-shop: lepší podpora, víc konverzí.
AI chatbot na produktovou podporu, generování produktových popisů, personalizovaná doporučení, sumarizace recenzí, návrhy odpovědí na reklamace. Obsluha 24/7 bez zaměstnanců 24/7.
Kde AI reálně pomáhá
E-shop žije z konverze. Lepší popis = víc prodejů. Rychlejší odpověď v chatu = spokojenější zákazník. Personalizované doporučení = větší košík. AI v těchhle vrstvách funguje spolehlivě a rychle se vrátí.
Co Váš tým dostane
Konkrétní příklady z balíčků pro Vaše odvětví. Ty Vaše budou variace podle toho, co vyjde z auditu.
AI chatbot na produktovou podporu
Zákazník se ptá na rozměry, dostupnost, kompatibilitu. Chatbot s přístupem k produktovému katalogu odpovídá přesně. U složitějších dotazů eskaluje na lidského agenta.
Generování produktových popisů
Pro nové produkty AI vytvoří SEO-friendly popis z parametrů a fotografií. Konzistentní tonalita napříč katalogem, lepší umístění v Google.
Personalizovaná doporučení
Na základě historie nákupů a preferencí AI navrhne další produkty. Pro newsletter nebo pro on-site widget.
Sumarizace recenzí
U produktu s 200+ recenzemi AI vytáhne typické pochvaly i kritiku. Cenná zpětná vazba pro marketing i pro produktový management.
Návrhy odpovědí na reklamace
Ze zákaznického požadavku a historie objednávky AI navrhne odpověď v korektním tónu. Customer support kontroluje a odesílá. Konzistentní standard napříč týmem.
Optimalizace produktových názvů
AI projde aktuální názvy a navrhne SEO optimalizované varianty. Pro kategorie s nízkou organickou návštěvností cílená optimalizace.
Jak udržíme značku a kvalitu
Tonalita značky jako kontext
AI píše v tónu, který si nadefinujete. Žádné generické AI texty, které nejdou odlišit od konkurence.
Eskalace při pochybnostech
U citlivých témat (reklamace, problémy, stížnosti) AI vždy eskaluje na lidského agenta. Lepší chvíle čekání než špatná odpověď automatu.
GDPR pro zákaznická data
Data zákazníků zpracovaná v souladu s GDPR. Anonymizace při rešerších, žádný trénink na Vašich datech mimo dohodnutý perimetr.
4–6 týdnů od auditu po nasazení
Standardní postup: nejdřív AI audit (1–2 týdny), potom implementace (4–6 týdnů). Audit identifikuje, které z výše uvedených scénářů mají u Vás reálnou návratnost. Implementace je nasadí.
Audit (1–2 týdny)
Mapování procesů, identifikace kandidátů na AI, priorizace podle návratnosti. Výstupem je roadmapa a indikativní cenová nabídka.
Implementace (4–6 týdnů)
Claude projekty, knihovna promptů, 2–3 automatizované procesy, interní AI příručka, dvě zaškolení. Iterativně, s týdenními ukázkami.
30denní podpora
Po nasazení 30 dní v ceně. Drobné úpravy, doladění, dotazy týmu. Potom buď samostatně, nebo paušální podpora podle potřeby.
E-shop a AI — pojďme si promluvit
30 minut zdarma. Podíváme se na konkrétní procesy ve Vaší firmě a řekneme Vám rovnou, kde má AI smysl a kde ne. Bez prezentací, bez slidů.