AI pro pojišťovacího makléře: rychlejší porovnání, lepší servis u škody.
Porovnání pojistných smluv, generování nabídek pro klienty, sumarizace škodních událostí, návrhy odpovědí u reklamací, asistent pro likvidaci škod.
Kde AI reálně pomáhá
Makléř získává klienty hlavně servisem u škody — když si klient všimne, že to za něj nikdo jiný neřeší. Jenže škoda zabere hodiny administrativy. Tady má AI velký dopad: rychlé hlášení do pojišťovny, strukturovaná komunikace, sledování stavu. Makléř se pak může věnovat klientovi, ne papírování.
Co Váš tým dostane
Konkrétní příklady z balíčků pro Vaše odvětví. Ty Vaše budou variace podle toho, co vyjde z auditu.
Porovnání pojistných smluv
Klient pošle staré pojištění a chce alternativu. AI projde podmínky a vytáhne klíčové rozdíly: limity, výluky, spoluúčast, indexace. Makléř vidí podstatu, klient rozumí doporučení.
Generování nabídek pro klienta
Ze zadání (potřeba klienta + vybraná pojištění od 3 pojišťoven) AI připraví porovnání a doporučení v lidské řeči. Klient nedostane excelovou tabulku, ale prezentaci.
Sumarizace škodních událostí
Klient nahlásí škodu — telefonát, e-mail, fotky. AI vytvoří strukturované hlášení pro pojišťovnu: co, kdy, kde, jak vzniklo, dokumenty. Ušetří hodiny administrativy po každé škodě.
Návrhy odpovědí u reklamací
Klient se ptá na průběh likvidace. AI navrhne odpověď v korektním tónu, s aktuálním stavem ze systému. Makléř kontroluje, odesílá.
Asistent pro likvidaci
Claude projekt se znalostí procesů likvidace pro různé typy škod. Junior makléř se ptá interně a dostane správný postup. Senior nemusí učit 10× to samé.
Reporty pro korporátní klienty
Pro korporátní klienty měsíční/čtvrtletní přehled: stav portfolia, škodovost, doporučení na úpravu krytí. AI z dat udělá prezentovatelný dokument.
Jak chráníme údaje klienta
GDPR pro pojistné údaje
Citlivé údaje (zdravotní, finanční) se zpracovávají se souhlasem a při rešerších anonymizovaně. Soulad s GDPR a sektorovými předpisy.
Žádné nabídky bez kontroly makléře
Žádná nabídka, hlášení ani odpověď nejde klientovi bez kontroly makléře. AI je rychlý koncept, ne autonomní systém.
Auditovatelnost pro kontrolu ČNB
Každý dotaz i výstup AI se loguje. Při kontrole ČNB prokážete řetězec rozhodování a kde byl v procesu člověk.
4–6 týdnů od auditu po nasazení
Standardní postup: nejdřív AI audit (1–2 týdny), potom implementace (4–6 týdnů). Audit identifikuje, které z výše uvedených scénářů mají u Vás reálnou návratnost. Implementace je nasadí.
Audit (1–2 týdny)
Mapování procesů, identifikace kandidátů na AI, priorizace podle návratnosti. Výstupem je roadmapa a indikativní cenová nabídka.
Implementace (4–6 týdnů)
Claude projekty, knihovna promptů, 2–3 automatizované procesy, interní AI příručka, dvě zaškolení. Iterativně, s týdenními ukázkami.
30denní podpora
Po nasazení 30 dní v ceně. Drobné úpravy, doladění, dotazy týmu. Potom buď samostatně, nebo paušální podpora podle potřeby.
Pojišťovací makléř a AI — pojďme si promluvit
30 minut zdarma. Podíváme se na konkrétní procesy ve Vaší firmě a řekneme Vám rovnou, kde má AI smysl a kde ne. Bez prezentací, bez slidů.